Crédito: Marcelo Viana
No dia 3 de setembro, a HM Diagnóstico Por Imagem inaugurou novas e amplas instalações na Rua Getúlio Vargas, 88, em Arujá, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência à sua crescente clientela.
Para atender à demanda, que cresceu mais de 40%, a clínica implementou diversas melhorias, focando na agilidade e na gentileza no atendimento.
A administração da HM, liderada pela Dra. Eliane Panini Ventura Froio e sua família, anunciou a contratação de 10 novos funcionários, incluindo recepcionistas, faturista, auxiliar de sala de ultrassom e técnica de raio-X.
As duas técnicas de raio-X serão responsáveis pelos exames de mamografia, densitometria óssea e raio-X. Além disso, foi contratada uma enfermeira para o setor de tomografia computadorizada, e uma nova contratação será feita, em breve, para o setor de ressonância magnética, que agora também poderá ser realizada com anestesia, aumentando o conforto dos pacientes.
Para atender à demanda por ultrassonografias, quatro médicos foram adicionados à equipe, visando à otimização das agendas e ao atendimento ágil aos pacientes.
“Estamos comprometidos em atender todas as exigências legais e, neste mês de novembro, começaremos a realizar os exames de tomografia, tanto via convênios quanto pela Prefeitura de Arujá. A demanda é grande e, por isso, estamos investindo não apenas no aumento do número de atendentes, mas também na qualificação dos mesmos”, explica Dra. Eliane.
Outra melhoria significativa em fase de implementação é a criação de um call center, resultado de uma parceria com uma empresa privada já referendada. Em breve, os pacientes poderão agendar exames também via WhatsApp, com a comodidade de incluir uma pesquisa de satisfação para aprimorar ainda mais os serviços oferecidos.
“Estamos nos esforçando para nos estruturar da melhor forma possível neste momento de expansão e somos muito gratos a Deus por todo direcionamento, e à nossa estimada e fiel clientela pelo encorajamento”, afirma Dra. Eliane.
A HM Diagnóstico também contratou uma empresa de consultoria para implementar um novo organograma e fluxograma de atendimento, assegurando que cada funcionário conheça suas funções e se sinta motivado a contribuir para um ambiente de trabalho harmonioso.
“Cada equipe está sendo treinada e incentivada a buscar soluções para melhorar o fluxo de trabalho e resolver conflitos. Isso nos alegra, pois não queremos ser apenas uma das maiores clínicas de diagnóstico do Alto Tietê, mas parte da história das famílias de Arujá e região, ajudando-as a ter mais saúde e qualidade de vida”, conclui a Dra. Eliane.
Com essas mudanças, a HM Diagnóstico Por Imagem se posiciona como uma referência em atendimento humanizado e eficiente, reafirmando seu compromisso com a saúde e o bem-estar da comunidade local, priorizando sempre o respeito e a gentileza com todos os envolvidos, como pacientes, médicos, colaboradores, fornecedores e parceiros.
